Capture, analice y comprenda. Vende más, reduce costos y fideliza.
Mejore su servicio de atención al cliente
Analice los sentimientos de sus clientes con nuestra inteligencia artificial.
Reduce los costes
Haga más eficientes las interacciones con sus usuarios conociéndolos mejor.
Automatice las conversaciones
Automatice las llamadas con sus clientes, ahorre tiempo y recursos para mejorar la productividad y la eficiencia.
Mejorar el rendimiento del centro de contacto
Con Sprach y el análisis de cada conversación, tendrá la información necesaria para fidelizar a sus clientes y mejorar sus productos y servicios.
Mejora de la satisfacción del cliente
Sprach mide la satisfacción en cada llamada y le enseña las claves para mejorar.
Control y alertas sobre sus procesos
Reducirá los casos de intento de fraude y mejorará sus procesos de cumplimiento.
Identificar el motivo de cada llamada
Automatice la introducción de llamadas y aproveche esta valiosa información.
Speech and text analytics
Analiza el 100% de las llamadas
Las grabaciones de llamadas ofrecen una gran cantidad de información valiosa: el nivel de satisfacción de los clientes, la probabilidad de pérdida de clientes, el rendimiento de los agentes, la eficacia de las campañas y mucho más.
Interacción eficiente
Aumente la motivación de un representante de ventas con un indicador de rendimiento utilizando el análisis de voz.
Resolución de la primera llamada
Reduzca el tiempo de conversación atendiendo las llamadas y resolviendo los problemas de los clientes a la primera.
Viaje del Cliente
Conecte la actividad online y offline de un cliente para obtener una verdadera experiencia omnicanal.
Análisis del sentimiento
Obtenga información sobre los sentimientos y las emociones de los clientes para crear una mejor experiencia.
Actualice a un IVR inteligente
Al aprovechar la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PNL), el IVR de Sprach permite a los llamantes conversar de forma natural para obtener el servicio exacto que desean, sin tener que navegar por largos y complicados menús de audio. Descubra cómo el IVR conversacional de Sprach impulsado por la IA puede ayudarle a reducir las llamadas de los agentes, mejorar el enrutamiento de las llamadas y aumentar la satisfacción del cliente.
Comienza hoy mismo
Speech and text analytics
Inteligencia artificial para mejorar las interacciones con sus clientes y hacer crecer su negocio.
Comienza hoy mismo
Llamadas simultáneas
Realice de 50 a 400 llamadas simultáneas aumentando la productividad y ahorrando costos.
Múltiples variables
Implemente múltiples variables en los flujos, scripts en sus campañas para personalizarlas según la categoría a la que se dirigen sus campañas.
Evaluación de palabras clave
Evalúa las palabras clave definidas en las respuestas y también evalúa los sentimientos de los clientes.
Múltiples Niveles
Cree varios niveles en el flujo e implemente varios canales a la vez. Por ejemplo: enviar un SMS, un WhatsApp, transferir una llamada en tiempo real a un agente humano.
