Sprach
Conozca mejor y en tiempo real las conversaciones de sus clientes
Mejore y optimice las conversaciones con sus clientes gracias a la Inteligencia Artificial.
Mejora la experiencia del cliente
Analice los sentimientos de sus clientes con nuestra inteligencia artificial.
Reduce costos
Aumente la eficacia de las interacciones con sus usuarios conociéndolos mejor.
Automatice conversaciones
Automatice las llamadas con sus clientes, ahorre tiempo y recursos para mejorar la productividad y la eficacia.
Mejora la performance de su contact center
Con Sprach y el análisis de cada conversación, dispondrá de la información necesaria para fidelizar a sus clientes y mejorar sus productos y servicios.
Mejore la satisfacción del cliente
Sprach mide la satisfacción en cada llamada y te enseña claves para mejorar.
Control y alerta sobre los procesos
Reducirá los casos de intento de fraude y mejorará sus procesos de cumplimiento.
Identificar el motivo de cada llamada
Automatice la introducción de llamadas y aproveche esta valiosa información.
Speech and text analytics
Las grabaciones de llamadas ofrecen una gran cantidad de información de valor incalculable: el nivel de satisfacción de los clientes, la probabilidad de pérdida de clientes, el rendimiento de los agentes, la eficacia de las campañas y mucho más.
Interacción eficiente
Aumente la motivación de un comercial con un indicador de rendimiento mediante el análisis de voz.
Resolución en la primera llamada
Reduzca el tiempo de conversación atendiendo las llamadas y resolviendo los problemas de los clientes a la primera.
Viaje del cliente
Conecte la actividad online y offline de un cliente para disfrutar de una auténtica experiencia omnicanal.
Análisis de sentimientos
Obtenga información sobre los sentimientos y las emociones de los interlocutores para mejorar la experiencia del cliente.
Actualiza a un IVR inteligente
Al aprovechar la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el IVR de Sprach permite a los usuarios conversar de forma natural para obtener el servicio exacto que desean, sin tener que navegar por largos y complicados menús de audio. Descubra cómo el IVR conversacional potenciado por IA de Sprach puede ayudarle a reducir las llamadas de los agentes, mejorar el enrutamiento de llamadas y aumentar la satisfacción del cliente.
Ponte en contacto
Speech and text analytics
Inteligencia artificial para mejorar las interacciones con sus clientes y hacer crecer su negocio.
Ponte en contacto
Llamadas simultáneas
Realice de 50 a 400 llamadas simultáneas aumentando la productividad y ahorrando costes.
Múltiples variables
Implemente múltiples variables en los flujos, scripts en sus campañas para personalizarlas según la categoría a la que se dirijan sus campañas.
Evaluación de palabras clave
Evalúa las palabras clave definidas en las respuestas y también evalúa los sentimientos de los clientes.
Múltiple Niveles de flujos
Cree varios niveles en el flujo e implemente varios canales a la vez. Por ejemplo: enviar un SMS, un WhatsApp, transferir una llamada en tiempo real a un agente humano.
+600 Clientes satisfechos ya confían en IntiCo
Le ayudamos a ofrecer una experiencia excelente y personalizada a sus clientes.
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