Análisis de Voz y Texto

Análisis de Voz y Texto Omnicanal con IA

Supervise sin esfuerzo el 100% de las llamadas de su equipo y proporcione información instantánea que mejore realmente el rendimiento en cualquier idioma con los análisis de voz de IntiCo AI.

Las principales marcas confían en IntiCo
BCP
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oriflame
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Visión Omnicanal
La tecnología de análisis de voz y texto que proporciona un procesamiento avanzado de datos y análisis multidimensionales a través de los canales proporciona los conocimientos más valiosos.
Analice las llamadas en todos los idiomas con los que trabaja su equipo
Con nuestra exclusiva IA de aprendizaje profundo, estamos llevando soluciones avanzadas de análisis del habla a los más de 7000 idiomas del mundo, desde el sueco hasta el suahili.
Revise el 100% de sus llamadas para obtener una visión de 360º
Con cada llamada supervisada y analizada, IntiCo AI le permite evaluar con precisión a cada agente y señalar los problemas de rendimiento.

Conéctese con los clientes
cuando y donde quieran.

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Consiga que todos los agentes rindan como el mejor con el análisis de voz y texto

El análisis del habla impulsado por la IA puede resolver este problema sin que usted tenga que pasar horas escuchando llamadas y dando información a los agentes con bajo rendimiento.

Análisis del sentimiento

Obtendrá las estimaciones de la temperatura general y el sentimiento de la llamada. Por ejemplo: de acuerdo, en desacuerdo, confusión, sorpresa, etc.

Informes ilimitados

Filtre sus llamadas por equipo, agentes y métricas específicas, y ejecute el análisis en función de cualquier otro criterio importante para su negocio.

Experimente lo Mejor en Análisis de Voz y Texto

Una solución de análisis de interacciones como la analítica de voz propia y personalizable de IntiCo proporciona información a lo largo del recorrido del cliente para ver la imagen completa e informar de las mejores prácticas y mejoras.
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Dar a los agentes un marco para la escucha empática

Los agentes pueden ser inducidos a utilizar las medidas más eficaces para rescatar la llamada y ofrecer una experiencia significativa y positiva al cliente.

Algunas de las características clave del análisis de voz y texto en un ecosistema digital son las siguientes:

Reconocimiento de frases.
Inteligencia conversacional.
Transcripción completa de la voz.
Consolidar los análisis de voz y texto en todos los canales.

Utilizar la IA para obtener una ventaja competitiva para su experiencia de cliente (CX).

Obtenga una ventaja competitiva utilizando procesos tecnológicos impulsados por la IA para mejorar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio.