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Gestiona, analiza y optimiza todos los canales en un solo lugar

Tus clientes en el centro de la conversación

WhatsApp
Email
Messenger
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y más
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Sé parte de nuestros más de 1000 clientes satisfechos

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Todos los canales, cada uno de tus clientes, una sola plataforma

Todos los canales en un solo flujo
Todos los canales en un solo flujo

Unificamos las comunicaciones en una sola conversación, por ejemplo: SMS, WhatsApp y Messenger

Crea journeys que conviertan
Crea journey maps que conviertan

Lleva a tus usuarios desde el primer contacto hasta la fidelización en un solo hilo

Mejora la experiencia de tus usuarios
Mejora la experiencia de tus usuarios

Interacciones más rápidas, mayor participación y procesos más eficientes

Gestiona, analiza y optimiza tu comunicación con Agente

INTERFAZ SENCILLA

Tablero de gestión

  • Dashboard con estadísticas en tiempo real
  • Reportes genéricos y personalizados

interfaz sencilla
haz más eficientea tu equipo

HAZ MÁS EFICIENTE TU EQUIPO

Niveles de acceso

Administrador, puede crear usuarios y ver reportes

Supervisor, permite gestionar usuarios y ver reportes

Agente, atender a usuarios finales

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MEJORA EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Informes históricos

Informes históricos de resultados segmentados por campañas, agentes, notificaciones, alertas y más, que permiten aplicar decisiones estratégicas de negocio

Mejora el proceso de comunicación

Supervisa el desempeño de tus agentes

Mide el nivel de satisfacción de los clientes con el agente asignado y optimiza la operación

Evaluación Directa
Evaluación Directa

Escucha las llamadas de los agentes

Reasignar Casos
Reasignar Casos

Reasigna casos de un agente a otro

Formatos de Evaluación 1
Formatos de Evaluación

Crea formatos de evaluación para que se creen compromisos de cambio por parte del agente

Conversaciones inteligentes

Agente Bot, Humano o Mixto
Agente Bot, Humano o Mixto

Asigna los agentes adecuados para cada tipo de tarea

Mensajes de voz automatizados con inteligencia artificial
Mensajes de voz automatizados con inteligencia artificial

Conversaciones por WhatsApp, Facebook Messenger, Web Chat, SMS masivos, IVR o voz

Conoce Agente en 60 segundos...

Todos las conversaciones en un solo lugar

Mejora la experiencia de tus clientes con Agente, la plataforma Omnicanal de IntiCo